در جهان ارتباطات، اهمیت مهارت نرم بیش از پیش افزایش یافته است. تکنولوژی هر روز دستخوش تغییر می‌شود، اما چیزی که ثابت می‌ماند نیاز به ارتباط انسانی و تعامل است که در تصمیم‌گیری‌های مهم و موقعیت‌های بحرانی به کمک شما می‌آید. اهمیت مهارت نرم، مبحثی است که در ادامه به بررسی کامل آن خواهیم پرداخت.
"این قوی‌ترین یا باهوش‌ترین افراد نیستند که بقا می‌یابند، بلکه بقا شامل کسانی است که می‌توانند به بهترین شکل، تغییر را مدیریت کنند."
چارلز داروین، دانشمند
