افرادی که در حوزه IT و به خصوص در سطح مدیریت سرویس دهی آیتی فعالیت دارند با اصلاحی به نام مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (به اختصار ITMS) برخورد داشته اند، ITSM که مخفف عبارت IT Service Management است به چگونگی به کارگیری نیروهای مناسب، فناوری ها و فرآیندهای کاری صحیح در جهت برآورده سازی و دستیابی به اهداف یک کسب و کار دلالت دارد.
پیدا کردن تخصص در زمینه حوزه مدیریت IT حاصل کسب دانش و مهارت هایی است که عمدتا افراد علاقه مند به این حوزه با سپری کردن دوره های فناوری اطلاعات و کسب تجربه در آن کسب می کنند. آموزش دوره های مدیریت فناوری اطلاعات متشکل از چارچوب های مشخصی است که از شناخته شده ترین های آن ها می توان به چارچوب های ITIL، COBIT و ... اشاره کرد.
اساتید ارائه کننده دور های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات موسسه ارژنگ در کنار بهره مندی از گواهینامه های بین المللی حوزه ITSM، عمدتا از مدیران IT کشور هستند و این موضوع باعث خواهد شد تا شما ضمن فراگیری سرفصل های مرتبط با هریک از دوره ها از تجارب این افراد نیز بهره مند شوید.
