کارشناس پشتیبانی IT

وظیفه شما به عنوان کارشناس پشتیبانی فناوری اطلاعات در زرین رویا پاسخگویی به نیازهای کاربران در زمینه مشکلات IT و تهیه راهکارهای مناسب جهت بهبود خدمات و رضایتمندی کاربران سازمان می باشد.
خلاصه ای از شرح شغل:
- حل مشکل گزارش شده توسط کاربر در صورت مرتبط بودن و یا ارجاع مشکل به تیم های مربوطه
- تشخیص ایرادات نرم افزار های موجود در شبکه و حل مشکلات فنی به صورت تلفنی ، ریموت و یا حضوری
- نصب و راه اندازی سیستم های کامپیوتری، نرم افزار های عمومی و تخصصی مورد نیاز کاربران
- بررسی انبار واحد فناوری اطلاعات وثبت اقلام حواله (ورودی و خروجی) در نرم افزار انبار
- نظارت، نگهداری و بروزرسانی برگه اموال تحویلی به کاربران
- آموزش نرم افزارها، سیستم ها و روش ها به کاربران
- مستند سازی کلیه امور محوله و مدیریت دانش