۵ اصل کلیدی در برقراری ارتباط شفاهی حرفه‌ای برای متخصصان IT

معرفی

در بسیاری از تیم‌های فنی، مشکل اصلی افراد «کمبود دانش تخصصی» نیست؛ بلکه «عدم توانایی در انتقال صحیح آن» است. این وبینار با تمرکز بر موقعیت‌های واقعی کاری از میتینگ و گزارش‌دهی تا درخواست کمک و تعامل با مدیر یا همکار غیر فنی به متخصصان IT کمک می‌کند یاد بگیرند چگونه بدون پرحرفی، شفاف و مؤثر صحبت کنند، شنیده شوند و جدی گرفته شوند.
در این وبینار پنج اصل کاربردی و قابل‌اجرا را مرور می‌کنیم که هر متخصص IT می‌تواند بلافاصله پس از جلسه در محیط کار استفاده کند.

⚙️ بخش تعاملی ویژه وبینار

✏️ پرسش راهبردی و اکشن‌پلن فردی:
هر شرکت‌کننده در پایان وبینار، با مدل GROW مسیر رشد خودش رو مشخص می‌کنه:

✅ نقطه شروع (واقعیت فعلی ارتباط خودش)
✅ هدف شخصی (SMART Goal ارتباطی)
✅ گپ بین وضعیت فعلی و ایده‌آل
✅ قدم اول عمل (Action Start Plan)

سرفصل ها

1️⃣ اصل اول: نقش فرستنده — چطور پیام رو آگاهانه شروع کنیم؟
- هدف، شناخت مخاطب (فنی یا غیرفنی)، پرهیز از قضاوت و برچسب‌گذاری در گفتگو

2️⃣ اصل دوم: نقش گیرنده — گوش دادن فعال در دنیای IT
- مدیریت شنیدن، تمرکز روی فکت‌ها، درک نیت پشت پیام، و کاهش اصطکاک در تیم

3️⃣ اصل سوم: پیام — انتخاب واژه، لحن و زبان بدن
شفافیت در انتقال مفهوم، هماهنگی بین گفتار و بدن، سینک واژه‌ها بین افراد فنی و غیر فنی

4️⃣ اصل چهارم: بازخورد و فیدفوروارد — گفت‌وگوی سازنده به جای انتقاد
- یادگیری چطور گذشته را اصلاح کنیم و آینده را بسازیم، با مدل‌های بازخورد در محیط‌های فنی

5️⃣ اصل پنجم: جمع‌بندی و یکپارچگی پیام — از گفتگو تا اثرگذاری
- تبدیل ۴ اصل قبل به یک چرخه‌ی ارتباط مؤثر، اعتمادسازی، و هماهنگی ذهنی در تیم

معرفی سخنران

استاد سپیده صانعی