فرصت شغلی
نام شرکت
انتشارات خیلی سبز
شهر
تهران
مهارت های مورد نیاز
سخت افزار
اطلاعات تماس
ایمیل
hr@kheilisabz.com
شرح وظایف:
دسته بندی و اولویت بندی مشکلات فناوری اطلاعات در سیستم تیکتینگ
پیگیری، اختصاص، تغییر تیکت و ارتباط با ذینفعان درخواست
اطمینان از درست بودن مسیر تیکت
به روز رسانی تیکت ها و همچنین مستندسازی آنها
مدیریت صف تیکت ها و جلوگیری از انباشته شدن
پیگیری تیکت هایی که با مشکل مواجه شده اند.
ارجاع تیکت و اطلاع رسانی مربوط به تیکت به مدیران ارشد فناوری اطلاعات (درصورت نیاز)
شرایط احراز:
حداقل مدرک تحصیلی لیسانس
حداقل سه سال سابقه کاری مرتبط
دانش قوی در حوزه شبکه های سیسکو
تجربه کار با سیستم های ITSM(IT Service Management)
دانش ITIL
ارسال رزومه با ذکر عنوان شغلی مورد نظر به آدرس ایمیل: hr@kheilisabz.com
دوره های مرتبط