ما در تیم فناوری اطلاعات کارگزاری آگاه به یک نفر با عنوان موقعیت شغلی ITSM Specialist هستیم که با همکاری در طراحی، ارائه، مدیریت و بهبود فرایندها، برای پیشبرد اهداف همراهیمون کنه.
مسئولیت ها:
همکاری در پیاده سازی فرآیندها، نرمافزارها و ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات برای بهینهسازی ارائه خدمات فناوری اطلاعات
همراهی در ارائه راهکارهای مناسب برای سفارشیسازی برنامهها و سرویسهای مورد نیاز
طراحی و بهبود فرآیندها براساس ITIL
همکاری در طراحی سرویس Service catalog), Service level management و ...)
اطمینان از اجرای درست و با کیفیت پروژههای مشترک با پیمانکاران خارج از سازمان
الزامات:
کارشناسی فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر و دیگر رشته های مرتبط
آشنایی با حوزه های Service Operation و Service Management
آشنایی با فرآیندهای اصلی ITIL
دارای مهارتهای مدیریت پروژه
آشنایی با BPMN 2.0 مزیت حساب میشود.
تجربه مرتبط در حوزه Scrum master مزیت محسوب میشود.
تجربه مرتبط در پیاده سازی چارچوب ITIL مزیت محسوب میشود.
مزایا:
صبحانه و نهار و میان وعده
رفاهیات ماهانه
وام
کمک هزینه آموزشی
پزشک سازمانی
اتاق استراحت
اتاق بازی
هدایا و بستههای مناسبتی
بیمه تکمیلی