کارشناس پشتیبانی فنی مشتریان (سرویسهای اینترنت)

ارشناس پشتیبانی مرکز تماس مشتریان شرکت اینترنتی (Call Center)

مسئولیت‌ها و وظایف اصلی:

• رفع مشکلات فنی اینترنت مشتریان از طریق راه‌های مختلف ارتباطی از جمله پاسخ تلفنی، ایمیل و ...

• پاسخگویی تلفنی به تماسهای کاربران سرویس ها

• پاسخگویی تلفنی به سؤالات در زمینه های پشتیبانی فنی و ثبت کامل اطلاعات

• ارائه گزارش‌های منظم به سرپرست و مدیر پشتیبانی

• راهنمایی و آموزش به مشتریان در خصوص نحوه استفاده از اینترنت

شرایط احراز

• آشنا با مبانی شبکه (Network+, CCNA)
•آشنایی به مباحث اینترنت و مشکل یابی
•آشنایی با رایانه، فناوری های ADSL ،TD-LTE و Network +
•تسلط به ICDL
• روابط عمومی بالا و مشتری مداری
• توانایی کار در شیفت
• حداقل 1 سال سابقه پشتیبانی فنی
• سن: حداکثر 30 سال
•مدرک لیسانس در یکی از رشته‌های مخابرات، کامپیوتر، علوم کامپیوتر، IT مزیت محسوب میشود

++ محل شرکت : تهران اشرفی اصفهانی (شهرک هما)