از شما به عنوان کارشناس پشتیبانی فناوری اطلاعات انتظار میرود که در جهت ماموریت اصلی این شغل یعنی : سرویس دهی و پاسخ گویی به درخواست های كاربران در جهت رفع اشکال و بهبود سیستم ها و سرویس های زیرساختی زرین قدم بردارید، این موقعیت امکان یادگیری شما در حوزه های مختلفی را فراهم خواهد داشت که میتواند شامل وظایف زیر باشد:
- پایش سرویس های فناوری اطلاعات
- هماهنگی جهت برقراری ارتباط بین سایت ها در شبکه خارجی
- نصب و فراهم كردن دسترسی اینترنت برای كاربران یا دستگاه های خطوط
- هماهنگی جهت نصب و راه اندازی خطوط ارتباط صوتی بر مبنای شبکه و سانترال VOIP و پشتیبانی برای رفع مشکل ارتباط كاربران
- آموزش نرم افزارها، سیستم ها و روش ها به كاربران
- نصب و رفع اشکال برنامه های كاربردی، نرم افزاری و سخت افزاری برای كاربران
- بررسی دوره ای دستگاه های كامپیوتری و تجهیزات جانبی كاربران جهت اطمینان حاصل كردن از صحت كاركرد آنها
- ثبت و مستند سازی دارایی های ثابت واحد فناوری اطلاعات
نیازمندی های این موقعیت:
- دارا بودن مدرک کارشناسی/ کارشناسی ارشد در رشته های علوم کامپیوتر، نرم افزار و سایر رشته های مرتبط
- علاقه مندی به حوزه پشتیبانی نرم افزاری و برقراری ارتباط با کاربران
- تسلط به زبان انگلیسی (نوشتار و گفتار)
- تسلط به نرم افزار های Ms Office
- تسلط به مفاهیم CCNA, Network+ ,ITIL
