◾️کار با نرم افزار پخش ورانگر و پوشش مشکلات کاربری برای پرسنل و ارتباط با پشتیبانی مربوطه
◾️تمام امور مربوط به شبکه، کار با مشتریان و یا کارمندان سازمان برای شناسایی و حل مشکلات کامپیوترها و ارائه خدمات مشاوره شبکه به آنها (Help Desk)
◾️تهیه، نصب و راهاندازی سیستمهای کامپیوتری و لوازم جانبی مانند پرینتر، فکس، دستیار دیجیتال شخصی سازمان و کارکنان (Desk Side)
◾️خدمات سرورهای درون سازمان شامل: اهراز هویت شبکه، منابع اشتراکی شبکه، حسابهای شبکه و همه جنبههای نرمافزارهای سرور
◾️ثبت و نگهداری درخواستهای پشتیبانی سختافزاری و نرمافزاری کارمندان و مشتریان
◾️نصب نرمافزارهای کاربردی برای پرسنل و کاربران خارجی سازمان ، پیگیری و رفع ایراد از نرمافزارها با هماهنگی شرکت ارائه دهنده
◾️بررسی درخواست کاربر ، رجوع به کاربر و رفع مشکلات فیزیکی و برنامه های مرتبط با آنها
◾️تست، تشخیص و تعمیر تجهیزات سختافزاری معیوب یا جایگزین کردن قطعات غیرقابل تعمیر
◾️مستند سازی و آموزش زیر سیستم های نرم افزاری