استخدام کارشناس Helpdesk

موقعیت شغلی:
◾️بررسی و رفع اشکال کاربران، کامپیوترها و اجزای شبکه داخلی شرکت، در حوزه های نرم افزاری و سخت افزاری.
◾️رفع اشکال به صورت حضوری، تلفنی و یا از راه دور (در موارد خاص).
    آموزش کاربران.
◾️بررسی روزانه عملکرد صحیح سیستم ها و تجهیزات شرکت.
◾️پاسخگویی به درخواست های کتبی کاربران از طریق سیستم ticketing و email.
◾️همراهی با کاربران تا رفع کامل مشکل.
◾️نصب، تغییر و تعویض نرم افزار و سخت افزار مورد نیاز.
◾️نظافت داخل case ها طبق برنامه زمانبندی.
◾️ تعمیر و سرویس پرینترها و ماشین های اداری مجموعه..
◾️ارائه گزارش هفتگی و ماهانه از فعالیت های خود به مدیر.