استخدام کارشناس پشتیبان شبکه

موقعیت شغلی :
 ◾️   جواب گویی تلفن در لایه اول پشتیبانی و ایجاد تیکت در جیرا
 ◾️  راهنمایی جهت برطرف شدن مشکل کاربری مربوط به مشکلات تکراری
 ◾️   ایجاد و بهبود رابطه‌قوی، ماندگار و سازماندهی شده با مشتریان
 ◾️   گرفتن Happy Call زمان پایان تیکت
 ◾️  دریافت نارضایتی مشتریان و هماهنگ کردن واحدهای مختلف در راستای حل موضوع
 ◾️   آشنایی با مشکلات در سطح Help Desk و قدرت حل مسئله
 ◾️   دارای قدرت پیگیری و مهارت‌های ارتباطی موثر
 ◾️   تعهد کاری بالا
 ◾️   توانایی انجام کار تیمی
 ◾️   آشنا با اصول مشتری‌مداری
 ◾️   پیگیر و صبور در برابر مشتریان
 ◾️   فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
 ◾️   تسلط نسبی به نرم افزار Microsoft Office