استخدام کارشناس پشتیبانی

موقعیت شغلی :
   ◾️ پاسخگویی به تماس های کاربران
   ◾️پشتیبانی سخت افزاری و نرم افزاری کاربران( تماس ، ایمیل ، تیکت )
   ◾️تشخیص و تخصیص  درجه اهمیت مشکلات و آنالیز تاثیرات
   ◾️ مطلع ساختن کاربر از روند رسیدگی به درخواست/رفع مشکل
   ◾️نصب و نگهداری تجیهزات شامل (سرور ، سوئیچ و روتر، اکسس پوینت و.. )
   ◾️مانیتورینگ شبکه با ابزار های Zabbix, PRTG ,SolarWinds , Veeamone و ..
    مستند سازی