موقعیت شغلی :
◾️پشتیبانی از سیستم کامپیوتری داخل سازمان در هنگام ایجاد مشکل های سخت افزاری و نرم افزاری
◾️پاسخگویی تلفنی به تماسهای کاربران سرویس ها
◾️پاسخگویی تلفنی به سؤالات در زمینه های پشتیبانی فنی و ثبت کامل اطلاعات
◾️ارزیابی و طبقه بندی مشکلات گزارش شده توسط کاربران
◾️انجام مرحله به مرحله عیب یابی و سعی در حل مشکل کاربر در اولین تماس
◾️توانمند در عیب یابی و رفع مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری و حل مشکلات فنی
◾️آشنایی کامل در حوزه Service Desk
◾️مسلط به سخت افزار و اکتیو و پسیو شبکه
◾️آشنا به پیکربندی وTshoot شبکه در سطح مشکلات کاربری
◾️فن بیان خوب جهت پاسخگویی تلفنی
◾️قابلیت کار تیمی و دارای روحیه همکاری
◾️تفکر تحلیلی و توانایی حل مسئله
◾️مهارت های ارتباطی قوی
◾️داشتن تسلط به زبان انگلیسی مزیت محسوب میشود
